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【苏州家教大本营】教员充值与退费的规定

时间:2018-08-23 来源: 苏州家教大本营 点击: 7526 次

一、预充值

如果教员在一定时期内有意向在苏州家教大本营接家教的话,可以选择在账户里预存一定数额的费用,以方便自己快速接单。具体规定如下:

1、预充值的费用一般为200元,具体要充值多少教员可以参考网站的教员收费标准点击查看)和自己计划接家教的工资、每周次数及每次时长等,请尽量取整数(如:200元、300元等)。

2、有预充值的教员接家教时的信息费可以在原先收费基础上享受一定程度的优惠。

3、教员充值一周后可以申请退还预充值的费用(一周之内不可以申请),退款时间定在每周周日的晚上;退款时网站扣除2%的手续费。退款方式:请在教员管理中心申请退款。

请注意:预充值不是针对某一份家教的接单付费,只是预存,以方便以后接家教时用。如果不是长期有意向在网站接家教的话,不用预充值,只需要在接某一份家教时按教员收费标准付费就可以。


充值方式: 点击查看  


二、接家教订单时的充值

教员在接某一份家教订单时,可以参考网站的教员收费标准点击查看)和这一份家教的具体情况(如家教的工资、每周次数及每次时长等)进行充值。具体在接单时,网站客服QQ会说明具体数额。

如果家教没有成功,则根据具体情况进行处理,具体规定如下:

1、教员与家长(学员)电话联系后,该家长(学员)明确表示不需要家教了;教员与家长(学员)面谈后或者第一次试教后,双方都感觉不太合适,没有达成协议。在这两种情况下,教员可以将费用留在个人账户里(网站不扣费),也可以申请退款。具体规则如下:如果双方只是电话联系过或只是进行过面谈(这两种情况都没有进行试教),网站扣除2%的手续费,退还剩余费用。如果进行过试教并且试教工资小于等于40元,网站扣除20元,退还剩余费用;如果进行过试教并且试教工资大于40元同时小于信息费,网站扣除试教工资一半,退还剩余费用;如果进行过试教并且试教工资大于等于信息费,网站扣除信息费一半,退还剩余费用。请注意:如果是由于教员单方面原因导致没有与学员达成协议(如:与学员取得联系后又感觉远或没有时间、试教时完全不能胜任所教学科或者说表现非常糟糕等),网站不退还任何费用。另外,教员与家长(学员)面谈后或者第一次试教后,一定要按照要求在24小时之内通过QQ向网站反馈情况。如果不及时反馈,网站将默认此家教成功,直接扣除信息费,同时,此家教的相关问题请教员自行与家长(学员)解决。

2、教员与家长(学员)面谈后或者第一次试教后,双方虽然达成了协议,但家教的工资、每周次数和每次时长与家长(学员)一开始与网站所协商的有较大差别。这种情况下,教员先按照新的协议进行辅导,同时,把这种情况在24小时内通过QQ反馈给网站。网站会在正式辅导两周后进行结单,结单时网站会根据这两周的实际辅导情况重新核算费用,剩余费用教员可以留在个人账户里或者申请退还。请注意:如果家教的工资、每周次数和每次时长与家长(学员)一开始和网站所协商的差别较小,网站不予重新核算。另外,这种调整是指常规性调整(即正常辅导的每周都是那种情况),不包含教员和家长(学员)中的一方因临时有事而导致的变化。具体是否可以重新核算,网站会重点参考第一周并结合第二周的情况进行考虑,但是不涉及这两周之后的情况。

3、一份家教,如果教员已试教成功,但由于学员(家长)原因导致只教了几次就没有继续下去。这种情况下,教员可以将费用留在个人账户里(网站不扣费),也可以申请退款。具体规则如下:如果教员所得薪酬小于信息费,网站扣除教员所得薪酬一半,退还剩余费用;如果教员所得薪酬大于等于信息费同时又小于信息费的1.5倍,网站扣除信息费一半,退还剩余费用。如果教员所得薪酬大于等于信息费的1.5倍,教员不可以申请退款。

4、一份家教,如果教员已试教成功,但由于教员自身原因导致每周家教次数减少或者只教了几次就没有继续下去。这种情况由教员自己承担责任,网站不退还任何费用。自身原因主要包括:感觉远、没有时间、不认真备课、辅导过程糊弄、家教时做一些与辅导无关的事情(例如:玩手机、听音乐)、迟到早退等。

5、一份家教,当教员试教成功后,即转入正式辅导(少数情况下会有几次或一段时间的试用期)。在正式辅导(含试用期)的第一周和第二周,网站会进行观察。如果这两周辅导顺利,网站会在第二周结束时进行结单,结单之后网站不会再处理此家教的任何问题。如果这两周家教的实际辅导情况同教员试教成功后与家长(学员)达成的协议发生较大变化,教员要在这两周内发生变化时及时通过QQ反馈给网站,网站会在正式辅导两周后进行结单,结单时会根据实际辅导情况重新核算费用。结单之后的家教在辅导方面的相关问题请教员与家长(学员)自行协商解决。请注意:如果这两周内家教的实际辅导情况同教员试教成功后与家长(学员)达成的协议发生的变化较小,网站不予重新核算。如果是教员和家长(学员)中的一方因临时有事而导致的变化,网站不予重新核算。如果教员在正式辅导的第一周和第二周期间内家教的工资、每周次数和每次时长发生了较大变化,但是教员没有在这两周内反馈给网站,网站会在第二周结束时正常进行结单,结单之后网站不会再处理此家教的任何问题。因此,如果家教过程中有什么问题的话一定要在正式辅导的第一周和第二周内发生变化时及时通过QQ反馈给网站。

6、退款时间:从确定一份家教不成功的当天起计算,一周之后可以申请退款(一周之内不可以申请),申请退款的当周周日晚上网站会处理。具体退款方式请直接与网站客服QQ联系。请注意:如果教员与家长(学员)电话联系后或者试教(面谈)后,家长(学员)表示需要考虑一下或者过几天再联系等情况,教员暂时不可以申请退款,需要先等下家长(学员)的明确态度。此种情况下,网站会与家长(学员)及时保持联系,以早日确定对方的态度。

7、特别提醒:教员在接家教时请严格遵守网站的规章制度,具体请在教员管理中心查看《教员接单必读》,尤其是其中的“辅导过程的纪律要求”和“教员违规的说明”这两项,一定要仔细查看。如果有违反的话,网站不会退还任何费用,也不会为其介绍新家教。


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